Privacidad & cookies

Política de privacidad y cookies

Última actualización: 7 de enero de 2025

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad y Cookies de Soluzione Solare SRL. Esta política se aplica a nuestros sitios web soluzionesolare.com, soluzionesolare.it y soluzionesolare.es (denominados colectivamente «nuestros sitios web» o «los sitios web»).

Soluzione Solare SRL («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestros sitios web y utiliza nuestros servicios.

Esta política se ha redactado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y otras leyes de protección de datos aplicables.

2. Información del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de su información personal es:

Soluzione Solare srl Via Riviera Berica 621, Vicenza (VI), Italia

Número de IVA: IT 04216670242

Correo electrónico: info@soluzionesolare.com

3. Tipos de datos que recopilamos

3.1 Datos personales

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar
  • Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, números de teléfono
  • Datos técnicos: dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios web
  • Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestros sitios web, productos y servicios
  • Datos de marketing y comunicaciones: sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación

3.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares, que incluyen:

  • Información del dispositivo
  • Datos de registro
  • Información de ubicación
  • Datos de cookies
  • Patrones de uso

4. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos datos a través de:

4.1 Interacciones directas

Usted puede proporcionarnos sus datos personales cuando:

  • Rellene los formularios de nuestros sitios web
  • Crear una cuenta
  • Suscríbete a nuestros boletines
  • Solicitar materiales de marketing
  • Envíenos sus comentarios o póngase en contacto con nosotros

4.2 Tecnologías automatizadas

Recopilamos datos automáticamente a través de:

  • Galletas
  • Registros del servidor
  • Balizas web
  • Etiquetas de píxel
  • Otras tecnologías de seguimiento similares

5. Servicios de terceros y recopilación de datos

5.1 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestros sitios web. Google Analytics recopila información sobre el uso del sitio web a través de cookies. La información recopilada se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestros sitios web. La política de privacidad de Google está disponible en: https://www.google.com/policies/privacy/

Los datos recopilados incluyen:

  • Páginas visitadas
  • Tiempo dedicado a las páginas
  • Fuentes de tráfico
  • Información del dispositivo

5.2 Fuentes de Google

Utilizamos Google Fonts para mejorar la presentación visual de nuestros sitios web. Cuando visita nuestros sitios web, su navegador carga Google Fonts desde los servidores de Google, que pueden recopilar información sobre su:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Solicitudes de fuentes

5.3 Jarra caliente

Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestro servicio. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios al proporcionar:

  • Mapas de calor
  • Grabaciones de sesiones
  • Herramientas de comentarios de los usuarios

Hotjar recopila:

  • Datos específicos del dispositivo
  • Patrones de interacción
  • Movimientos del ratón
  • Comportamiento de desplazamiento

5.4 Yoast

Utilizamos el plugin Yoast SEO para la optimización de sitios web. Yoast puede recopilar:

  • Datos técnicos del sitio web
  • Patrones de búsqueda
  • Datos de interacción de contenido

6. Política de cookies

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita nuestros sitios web. Sirven para varios propósitos y se pueden clasificar de la siguiente manera:

6.1.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted, como:

  • Configuración de sus preferencias de privacidad
  • Inicio de sesión
  • Cumplimentación de formularios

6.1.2 Cookies de rendimiento

Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestros sitios web. Nos ayudan a entender:

  • Qué páginas son las más y las menos populares
  • Cómo se mueven los visitantes por el sitio
  • Si los usuarios encuentran mensajes de error

6.1.3 Cookies funcionales

Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad y la personalización, como por ejemplo:

  • Recordar tus preferencias
  • Configuración de idioma
  • Preferencias de diseño

6.1.4 Cookies de segmentación

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestros sitios web por nuestros socios publicitarios para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

6.2 Cookies que utilizamos

  • Cookies analíticas
    • _Ga
      • Finalidad: Utilizada por Google Analytics para distinguir a los usuarios
      • Duración: 2 años
    • _Gid
      • Finalidad: Utilizada por Google Analytics para distinguir a los usuarios
      • Duración: 24 horas
    • _hjid
      • Propósito: Establecido por Hotjar para identificar la primera sesión de un usuario
      • Duración: 1 año
    • _hjIncludedInSample
      • Propósito: Establecido por Hotjar para determinar si el usuario está incluido en el muestreo de datos
      • Duración: Sesión
  • Cookies esenciales
    • wordpress_test_cookie
      • Finalidad: Comprobar si se pueden instalar cookies
      • Duración: Sesión
  • Cookies funcionales
    • wp-ajustes-[user]
      • Propósito: Se utiliza para conservar las preferencias del usuario
      • Duración: 1 año

6.3 Gestión de cookies

Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si lo haces, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio, y es posible que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Para modificar la configuración de las cookies:

  1. Accede a la configuración de tu navegador
  2. Busque la sección de cookies o privacidad
  3. Ajusta la configuración según tus preferencias

7. Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

7.1 Consentimiento

  • Comunicaciones de marketing
  • Uso de cookies (excepto las cookies esenciales)
  • Suscripciones a boletines informativos

7.2 Necesidad contractual

  • Tramitación de pedidos
  • Creación de cuenta
  • Servicio al cliente

7.3 Obligación legal

  • Documentación fiscal
  • Registros comerciales
  • Cumplimiento legal

7.4 Intereses legítimos

  • Mejorar nuestros servicios
  • Medidas de seguridad
  • Analítica de negocio

8. Sus derechos en virtud del RGPD

En virtud del RGPD, tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.

8.2 Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que completemos la información que considere incompleta.

8.3 Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

8.4 Derecho a restringir el procesamiento

Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

8.5 Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, en determinadas condiciones.

8.6 Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [Insert Privacy Email].

9. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Se aplican diferentes períodos de retención a diferentes tipos de datos:

  • Información de la cuenta: hasta la eliminación de la cuenta
  • Registros de transacciones: 10 años (requisito legal)
  • Preferencias de marketing: 2 años desde la última interacción
  • Datos de cookies: Varía según el tipo de cookie (consulte la sección Política de cookies)

10. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Firewalls y monitoreo de seguridad
  • Controles de acceso y procedimientos de autenticación
  • Evaluaciones periódicas de seguridad
  • Formación del personal en materia de protección de datos
  • Medidas de seguridad física

11. Transferencias internacionales de datos

Es posible que transfiramos sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que se le brinde un grado similar de protección mediante la implementación de al menos una de las siguientes salvaguardas:

  • Transferencia a países que la Comisión Europea considere que proporcionan un nivel adecuado de protección
  • A través de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea
  • Uso de proveedores que forman parte del Escudo de privacidad (solo en EE. UU.)

12. Privacidad de los niños

Nuestros sitios web no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no proporcione ninguna información personal en nuestros sitios web.

13. Cambios a esta Política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha actualizada de «Última actualización» y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como esté disponible.

14. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

info@soluzionesolare.com

15. Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante su autoridad local de protección de datos. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de que se acerque a la autoridad, así que comuníquese con nosotros en primera instancia.